Política de privacidad
VÍA MOTOS S.A.S – NIT 901.010.155. En el marco de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. Última actualización: marzo de 2026.
1. Responsable del tratamiento
VÍA MOTOS S.A.S (en adelante VM), identificada con NIT 901.010.155, domiciliada en Av. Calle 9 # 50-15, Bogotá D.C., Colombia, actúa como RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales. Esta política se enmarca en la Política de Tratamiento de Datos de VM, vigente desde el 14 de enero de 2026.
2. Información que recopilamos
Recopilamos datos que nos proporciones al contactarnos (nombre, correo, teléfono), datos de navegación (IP, dispositivo, páginas visitadas) mediante el Sitio y herramientas de analítica, y la información que envíes a través de formularios externos de cotización (ERP) cuando hagas clic en «Cotizar». El ingreso y uso de formularios en las páginas web de VM se considera actuación inequívoca que permite inferir la aceptación del tratamiento conforme a la Política de Tratamiento de Datos.
3. Finalidades y base legal
Utilizamos tus datos para: actividades publicitarias, promocionales y de mercadeo; gestión estadística interna; atención al cliente (PQR, CRM); gestión contable y administrativa; prospección y segmentación; atención de solicitudes y reclamos; verificación en centrales de riesgo cuando aplique; y cumplimiento de obligaciones legales. La base incluye tu autorización (consentimiento previo, expreso e informado), la ejecución de relaciones comerciales y el interés legítimo.
4. Destinatarios y cesión
Los datos pueden ser tratados por encargados del tratamiento (hosting, analítica, publicidad). Google Tag Manager, Google Analytics, Meta, TikTok y Metricool pueden procesar datos según sus propias políticas. La cesión o comunicación de datos personales a terceros requiere el consentimiento previo, escrito y expreso del titular, salvo requerimiento de autoridad administrativa o judicial.
5. Conservación
La información recolectada en las bases de datos de VM tiene una vigencia de 10 años, con el fin de ser solicitada por las autoridades judiciales o administrativas competentes. Después de ese plazo, la información será eliminada permanentemente.
6. Derechos de los titulares
Tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; presentar consultas y reclamos; solicitar la exclusión o supresión de tu información (y revocar la autorización cuando no medie derecho contractual); y a que la información sea suministrada de forma clara y accesible. Para ejercer estos derechos, dirige tu solicitud a: oficina en Av. Calle 9 # 50-15, Bogotá; correos pqrs.motos@viamotos.com.co (peticiones, quejas, reclamos y derechos de titulares) y juridica@viamotos.com.co (asuntos jurídicos y protección de datos). Consultas: respuesta en un término máximo de 10 días hábiles. Reclamos: 15 días hábiles (prorrogables según la Ley 1581 de 2012). También puedes presentar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
7. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)
Las bases de datos sujetas a tratamiento por VM se encuentran inscritas en el RNBD administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio. Los titulares pueden consultar la existencia de dichas bases a través del portal público de la autoridad.
8. Enlaces a otros documentos
Para el contenido completo del tratamiento de datos personales (definiciones, procedimientos, deberes de VM, etc.), consulta la Política de Tratamiento de Datos de VÍA MOTOS S.A.S. Para el uso de cookies: Política de cookies.